勧誘方針Solicitation Policy

Ⅰ　各種の法令等を遵守し、適正な勧誘、販売に努めます。
●保険業法、金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律、消費者契約法、金融商品取引法、個人情報の保護に関する法律、その他の関係法令等を遵守し、適正な勧誘・販売に努めます。
●お客様への適切な勧誘・販売を確保するために、社内の管理体制を整備しお客様に関する情報の適切な管理・取扱いに努めます。
●保険金の不正取得を防止する観点から、適正な保険商品の勧誘・販売に努めます。満年齢が１５歳未満の方を被保険者とする保険契約については 適正な保険金額の設定に注意を払うなど保険金の不正取得防止に努めます。

Ⅱ　お客様のご意向と実情に応じた勧誘、販売に努めます。
●お客様の意向確認をするとともに、商品やサービス等に関するお客様の知識、経験、財産の状況、購入の目的などを総合的に勘案して、お客様のご意向と実情に沿った商品をご案内、ご選択いただけるよう適切に勧誘・販売に努めます。
●保険商品やサービス等のご説明にあたっては、お客様と直接対面しない販売方法で行う場合も含め、お客様にわかりやすい説明となるよう努めます。
●ご高齢のお客様には、より丁寧なご説明を心掛けご理解いただけるよう努めます。

Ⅲ　お客様にご満足いただけるサービスの提供に努めます
●お客様からの問い合わせには迅速、的確、丁寧に対応するよう努めます。
●事故が発生した際は、保険金等のご請求についてわかりやすく丁寧にご案内し迅速かつ適正な保険金のお支払いに努めます。
●お客様からいただく様々な声を収集し、サービスのご提供や保険商品の販売、そしてお客様との対応に活かすよう努めます。